Dlaczego Centrum Fotelików? Czyli co wyróżnia nas od innych sklepów.

Będzie trochę autopromocji, trochę krytyki i trochę odpowiedzi na częste pytania typu – „czemu nie macie w sklepie smoczków i pampersów” :)

Wybierając się po fotelik, a wcześniej szukając informacji gdzie najlepiej go kupić, możemy trafić na szereg sklepów i opinii, bo – nie ukrywajmy – jeżeli nie mieszkamy na końcu świata, raczej każdy ma w okolicy jakiś sklep dziecięcy. Miejsc gdzie możemy nabyć foteliki jest naprawdę sporo, a po uwzględnieniu marketów, Lidlów i Biedronek (tak tak, tam też czasem można trafić na foteliki) są ich dosłownie tysiące. Pomińmy markety i dyskonty – próżno tu szukać czegoś więcej niż niskiej ceny, a o przymiarkach można zapomnieć. Skupmy się na sklepach dziecięcych - czy w każdym z nich proces zakupu wygląda tak samo? Czy wszędzie możemy oczekiwać tego samego? O tym właśnie będzie ten artykuł.

Możemy udać się do dużego sklepu sieciowego w galerii handlowej specjalizującego się w sprzedaży artykułów dla dzieci, gdzie na pewno znajdziemy dział z fotelikami. Wbrew pozorom i często sporej ekspozycji wybór w takich sklepach jest raczej niewielki, okrojony do kilku marek, czasami najpopularniejszych modeli ale za to na półce znajdują się najczęściej wszystkie dostępne kolory i to niewątpliwy plus dla wybrednych. Dodatkowo w takim sklepie będziemy skazani głównie na siebie i swoją wiedzę - nie należy spodziewać się tu fachowej porady, możliwości przymiarki, jakiejkolwiek merytorycznej rozmowy z obsługą, choć – nie chcąc nikogo urazić – oczywiście zdarzają się wyjątki i tym, zaangażowanym sprzedawcom-ekspertom kibicujemy! Problem dużych sieci to częsta rotacja personelu, który pomimo szkoleń nie ma szansy zdobycia doświadczenia, tak bardzo potrzebnego w tej branży. O tym co powinniśmy wziąć pod uwagę podczas doboru fotelika pisaliśmy TUTAJ

Kolejnym rodzajem sklepów będą sklepy dziecięce mające w swoim asortymencie każdy potrzebny artykuł dla dzieci i niemowląt. Czasami znajdziemy w nich również spory wybór fotelików. Jednakże z reguły sprzedawcy w takich sklepach muszą „ogarniać” dużo szerszy asortyment i choć dysponują podstawową wiedzą na temat fotelików (czasami nawet istnieje możliwość przymiarki do samochodu, choć nie zawsze przymiarka jest równa fachowemu dopasowaniu fotelika), to daleko im do miana prawdziwych specjalistów. Również i tutaj, co przyznajemy z całą odpowiedzialnością, zdarzają się rodzynki, którym nie można odmówić zaangażowania i fachowej wiedzy, jednak w zestawieniu z faktami są to naprawdę wyjątki.

Mamy też wreszcie sklepy specjalistyczne takie jak Centrum Fotelików, gdzie oprócz fotelika klient otrzymuje profesjonalny dorób fotelika pod kątem swojego dziecka, auta, możliwości i wymagań, gdzie doradca skupia się na tylko jednej kwestii angażując w to całe swoje doświadczenie. Wierzcie lub nie, ale doświadczenie jest tu naprawdę istotne, bo wiedza teoretyczna to jedno, a drugie to jej zastosowanie w praktyce - tego nie da się kupić. Przypominamy – nie ma jednego, idealnego rozwiązania dla wszystkich. Dobór fotelik jest zawsze sprawą złożoną z wielu różnych czynników. Nawet jeśli coś jest wychwalane przez sprzedawcę, warto kierować się rozumem i zastanowić, czy to co mówi jest dla nas rzeczywiście najlepszą opcją. Zdarza się bowiem, że niektóre ze sklepów z fotelikami prowadzą również dystrybucję foteli i to do sprzedaży własnych marek przykładają szczególną wagę. Nie chcemy tu absolutnie powiedzieć, że musi to od razu oznaczać problem, ale często okazuje się po zakupie, że klient nie otrzymał pełnej informacji dotyczącej produktu, lub po prostu nie zostały mu zaproponowane żadne sensowne alternatywy.

Sieć sklepów Centrum Fotelików jest przede wszystkim niezależna. Mamy w swojej ofercie wszystkie liczące się modele i nie interesuje nas sprzedaż jednego, konkretnego brandu. Kilka lat temu mówiono nam, że to niemożliwe, że taki sklep nie ma racji bytu itp ale koniec końców poszliśmy swoją drogą, i okazał się że mieliśmy rację - da się wprowadzić multibranding i nie być od nikogo zależnym. Nie jesteśmy też dystrybutorem żadnej marki, więc jeżeli spodziewacie się Państwo zachwalania jakiegoś rozwiązania, to, o ile jest dobre, będziemy to robić, ale zawsze ze wskazaniem ewentualnych minusów i bardzo uczciwie. Nie interesuje nas również sprzedaż foteli jako rzeczy, za wszelką cenę. Naszym celem jest zapewnienie bezpieczeństwa dzieci i dobór odpowiedniego rozwiązania pod kątem dopasowania do auta oraz dziecka. Czasem wolimy odesłać klienta, niż sprzedać mu coś, do czego nie jesteśmy w pełni przekonani. Poza wszystkim pragniemy też, aby kupione u nas foteliki nie sprawiały kłopotu przyszłym użytkownikom i żeby każdy rodzic miał poczucie dokonania trafnego wyboru. Może to banalne, ale widok uśmiechniętych rodziców, którzy wracają do nas po kolejny fotelik naprawdę daje pozytywnego kopa.

Warto również zaznaczyć, że każdy z doradców w Centrum Fotelików, zanim będzie dopuszczony do samodzielnej obsługi klienta, musi odbyć kilkumiesięczne szkolenie zakończone wewnętrznym egzaminem. Zdajemy sobie sprawę z odpowiedzialności za Wasze dzieci, w związku z czym staramy się zminimalizować do zera możliwość pomyłki w zakresie doboru i montażu fotelika w aucie. Do tego dochodzą cykliczne szkolenia potwierdzone licznymi certyfikatami – część z nich możecie znaleźć pod tym linkiem.

Zapewniamy również obsługę posprzedażową dla wszystkich naszych klientów – zawsze możecie się do nas zwrócić z każdym, nawet najmniejszym problemem. Oferujemy też bezpłatną możliwość sprawdzenia montażu fotelika przed podróżą i to bez względu na porę roku czy dzień tygodnia po za niedzielą :)

Reasumując - jesteśmy dla Was. Bezpieczeństwo dzieci i uczciwość stawiamy ponad sprawy typowo biznesowe. Mamy swoje zasady i konsekwentnie wdrażamy przyjęte standardy. Jak coś nie pasuje, albo istnieje lepsza opcja, dowiecie się o tym na pewno i bez owijania w bawełnę. U nas dostajecie też bezpieczeństwo pociech w najlepszej cenie.

Zapraszamy do naszych salonów w Krakowie, Kielcach, Katowicach i Rzeszowie.